摘要:一位老人的旅游团被带去参观房产,随后被劝说购房。老人的女儿对此表示不满并要求退款。此事引发了关于旅游消费和权益保护的讨论。提醒广大消费者,旅游时应谨慎消费,注意保护自身权益。对于老年人的旅游消费,家庭成员应多关注,避免不必要的纠纷。
正反方观点分析
(一)正方观点:支持女儿要求退款
1、消费者权益保护:消费者享有自主选择商品和服务的权利,老年人在跟团游过程中,若被误导或未经充分沟通就购买房产,其消费权益受到侵害,家庭成员,特别是女儿,有权为老人维护权益,要求退款。
2、防范欺诈行为:旅游团不应利用老年人的信息获取渠道有限和辨别能力相对较弱的特点进行欺诈销售,对于不合理的销售行为,我们应坚决抵制,以维护市场秩序和公平交易。
(二)反方观点:反对女儿要求退款
1、尊重老人的意愿和选择:老人的意愿和选择应得到尊重,如果老人在充分了解情况、自愿购买的前提下购房,那么这一行为应得到理解和支持。
2、旅游合同约束:参加旅游团时通常会签订旅游合同,如果合同中明确规定了旅游团的行程安排和购房相关事项,且老人同意合同条款,那么双方都应遵守合同约定。
个人立场及理由
本人倾向于支持女儿要求退款的立场,以下是具体原因:
1、消费者权益保护至关重要:在旅游消费中,消费者应当享有充分的知情权和自主选择权,若老年人在跟团游过程中因被误导或缺乏充分沟通而购买房产,其权益显然受到侵害,作为家庭成员,应积极维护老人的权益,要求退款。
2、防范潜在风险:老年人在信息获取和辨别能力方面相对较弱,容易受到不实宣传的影响,对于旅游团的不合理销售行为,我们应予以抵制,以避免更多老年人受到欺诈。
3、倡导公平交易:旅游市场应遵循公平交易的原则,禁止利用老年人的弱势地位进行欺诈销售,要求退款不仅是对消费者权益的维护,也是对公平交易原则的坚守。
4、加强行业自律和提高服务质量:旅游行业应提高服务质量,为老年人提供安全、可靠的旅游环境,不合理的销售行为不仅损害消费者权益,也损害行业的声誉和长期发展。
5、政府监管与市场规范:政府相关部门应加强对旅游市场的监管力度,制定更加严格的法规和政策,以规范市场秩序,保护消费者权益,只有通过政府、行业、消费者共同努力,才能营造一个公平、透明、健康的旅游市场环境。
本人支持女儿要求退款的立场,并呼吁全社会共同关注老年人的旅游消费权益,加强行业自律,提高服务质量,为老年人提供安全、可靠的旅游环境,也呼吁政府相关部门加强监管力度,制定更加严格的法规和政策,以维护市场秩序和消费者权益。